İletişim
Bir sorunun mu var? Önce Yardım sayfasına bak; yanıt orada değilse bize yaz. Türkçe ya da İngilizce yazabilirsin.
Destek
- Hesap, giriş, ilerleme ve cihazlar
- Oyunlarda hata bildirimi ve öneriler
- Ödeme ve iade (satış açıldığında)
- Kötüye kullanım: kurallara aykırı bir oyuncu adı, mesaj ya da davranış
- Basın ve içerik üreticileri
Hızlı yardım için oyunun adını, cihazını, tarayıcını ve ne olduğunu yaz; varsa ekran görüntüsü ekle. Hesabınla ilgili konularda hesabının e-posta adresinden yaz ki hesabın olduğunu doğrulayabilelim. Şifreni, kurtarma ya da yedek kodlarını hiçbir zaman gönderme; biz de asla istemeyiz.
Güvenlik
Bir güvenlik açığı bulduysan buraya yaz. Başka oyuncuların hesaplarına ve verilerine dokunmadan, sorunun nasıl tekrarlanacağını anlatarak bildir. Makineler için adreslerimiz security.txt dosyasında da yazar.
Kişisel veri başvuruları
Verilerinle ilgili taleplerini hesabının e-posta adresinden destek@konfeti.site adresine yaz. Başvurunu ücretsiz olarak, en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız. Hakların ve şikâyet yolu gizlilik politikasında.
Ne zaman yanıt veririz
Her mesaja 2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefleriz. Güvenlik ve kötüye kullanım bildirimlerine öncelik veririz.