EN

Yardım ve sık sorulanlar

Aradığın yanıt burada yoksa bize yaz.

Hesap · İlerleme ve cihazlar · Uygulama olarak yükleme · Güvenlik · Verilerin ve hesap silme · Ödemeler · Teknik sorunlar

Hesap

Hesap açmadan oynayabilir miyim?

Evet, çoğu oyunu misafir olarak açabilirsin. Misafir ilerlemen yalnız kullandığın tarayıcıda durur; tarayıcı verilerini silersen ya da başka cihaza geçersen kaybolur. Aynı tarayıcıda hesap açarsan o ana kadarki ilerlemen hesabına aktarılır. Kendi hesabı olan oyunlar (örneğin Pranko) Konfeti hesabı ister.

Nasıl hesap açarım?

Ana sayfada sağ üstteki hesap düğmesine dokun. E-postayla ya da Google hesabınla kayıt olabilirsin. Kayıtta oyuncu adını (2 ile 30 karakter), yaş grubunu seçer ve kullanım koşullarını kabul edersin. E-postayla kayıt olursan şifren en az 8 karakter olmalı ve yalnız rakamdan oluşmamalı; adresine bir doğrulama kodu ve tek dokunuşluk bir bağlantı gelir.

13 yaşından küçüğüm, hesap açabilir miyim?

Yalnız bir ebeveyn veya vasinin izniyle. Kayıtta yaş grubu olarak "13 yaşından küçük"ü seçince izni beyan etmen istenir. Ebeveynler için ayrıntılar gizlilik politikasında.

Yaş etiketleri ne anlama geliyor?

Oyun sayfalarındaki 7+ ya da 12+ gibi etiketler Konfeti'nin kendi önerisidir, resmî bir yaş derecelendirmesi değildir. Etiketi oyunun içeriğine bakarak veririz: şiddet ve korkutucu anlar, mizah, çevrim içi yazılı ya da sesli sohbet ve başka oyuncuların adlarını görme. Emin olmadığımızda bir üst yaşı seçeriz. Çocuğunuz için son kararı siz verirsiniz.

Oyuncu adımı nasıl değiştiririm?

Hesabım sayfasında profilini düzenle. Oyunlar adını Konfeti hesabından alır ve çevrim içi oyunlarda diğer oyunculara gösterir; gerçek adını ya da iletişim bilgini kullanma.

"Beni hatırla" ne işe yarar?

İşaretliyse bu cihazda oturumun açık kalır ve her kullanımda 30 gün uzar. İşaretli değilse tarayıcı kapanınca ya da 12 saat kullanılmayınca oturum kapanır. Ortak bir bilgisayarda işaretini kaldır.

Şifremi unuttum.

Giriş penceresinde "Şifremi unuttum"u seç ve hesabının e-posta adresini yaz. Sana 6 haneli bir kod göndeririz; kod 15 dakika geçerlidir. İki adımlı doğrulama açıksa doğrulama uygulamandaki kod da istenir. Kayıtta bir kez gösterilen kurtarma kodunla da şifreni yenileyebilirsin.

İlerleme ve cihazlar

İlerlemem nerede saklanır?

Hesabınla oynarken ilerlemen buluta kaydedilir: değiştikçe kısa aralıklarla ve oyundan çıkarken hemen. Misafir oynarken yalnız kullandığın tarayıcıda durur.

Başka bir cihazda kaldığım yerden nasıl devam ederim?

Yeni cihazda aynı hesapla giriş yap ve oyunu aç; ilerlemen oradan devam eder.

Oyunların eski adreslerindeki ilerlemem ne olacak?

Bir cihazda ilk kez giriş yaptığında o cihazdaki eski ilerleme bir kez kendiliğinden hesabına aktarılır. İstersen Hesabım sayfasında "Bu cihazdaki eski ilerlemeyi aktar" ile yeniden başlatabilirsin. Hesabında olmayan kayıtlar eklenir; çakışmada daha ileri olan kayıt kalır, diğerinin kopyası da saklanır.

Oyundan ana sayfaya nasıl dönerim?

Ekranın sol kenarının ortasındaki Konfeti tutamağına dokun; açılan düğmeye bir kez daha dokununca ana sayfaya dönersin.

Dili nasıl değiştiririm?

Sağ üstteki "EN" ya da "TR" bağlantısına dokun. Seçtiğin dil oyunlarda da kullanılır.

Uygulama olarak yükleme

Konfeti'yi uygulama olarak yükleyebilir miyim?

Evet, mağazaya gerek yok. Ana sayfanın altındaki "Uygulamayı yükle"ye dokun ve gösterilen adımları izle:

Bir oyunu ayrı uygulama olarak yükleyebilir miyim?

Evet, sahip olduğun her oyunu. Hesap penceresinde "Uygulamalar"ı aç ve oyunun yanındaki "Yükle"ye dokun.

Güvenlik

İki adımlı doğrulamayı nasıl açarım?

Hesabım sayfasındaki Güvenlik bölümünde "İki adımlı doğrulamayı aç"a dokun ve gösterilen kodu Google Authenticator gibi bir doğrulama uygulamasına ekle. Sana 10 yedek kod veririz; bunları güvenli bir yerde sakla. Açıkken şifre, Google girişi ya da kurtarma kodu tek başına hesabını açmaz.

Telefonumu kaybettim, doğrulama koduna ulaşamıyorum.

Girişte doğrulama kodu yerine yedek kodlarından birini yaz; her yedek kod bir kez geçer. Hiçbir koduna ulaşamıyorsan hesabının e-posta adresinden destek@konfeti.site adresine yaz.

Hesabımda tanımadığım bir cihaz görüyorum.

Hesabım sayfasının Güvenlik bölümünde oturum açık cihazlarını görürsün. O cihazdan ya da "Diğer tüm cihazlardan çıkış yap" ile hepsinden çıkış yap, sonra şifreni değiştir; şifre değişince diğer cihazlardaki oturumlar da kapanır.

Bir güvenlik açığı buldum.

guvenlik@konfeti.site adresine yaz. Lütfen başka oyuncuların hesaplarına ve verilerine dokunmadan, nasıl tekrarlanacağını anlatarak bildir.

Verilerin ve hesap silme

Verilerimi nasıl indiririm?

Hesabım sayfasında "Verilerimi indir"e dokun. Hesabın, oyun kayıtların, süren, günlük özetin, sahip olduğun oyunlar, siparişlerin, oturumların, Kasım kampanyası yerin, eski cihazlardan aktarılan kayıtların ve güvenlik ve işletim kayıtlarındaki kendi satırların tek bir dosya olarak iner.

Hesabımı nasıl silerim?

Hesabım sayfasında "Hesabı sil"i seç, onay için SİL yaz ve şifreni gir; iki adımlı doğrulama açıksa kodunu da gir. Şifresiz bir Google hesabıysa yeniden Google ile giriş yapman istenebilir. Silme geri alınamaz.

Hesabımı silince ne olur?

Hesabın, kayıtların, sahip olduğun oyunlar ve Kasım kampanyası hakkın hemen silinir. Oyunların kendi sunucularındaki veriler (örneğin Pranko hesabın) kendiliğinden silinmez; nasıl silineceği ve neyin ne kadar kaldığı gizlilik politikasında yazar.

Ödemeler

Oyunlar ücretli mi?

Şu an tüm oyunlar ücretsiz ve sitede satış yok. Satış açıldığında tam oyunlar tek seferlik ödemeyle alınacak; abonelik yok. Her oyunun en az ilk bölümü ücretsiz kalır, Pulse Race ve Pulse City her zaman ücretsiz.

Tanıtım döneminde açtığım hesap ne kazanıyor?

Satış açılana kadar, hesabına girdiğin her gün yayında olan oyunlar hesabına kalıcı olarak eklenir. Kasım 2026'da hesap açan ilk 1.000 kişi ayrıca ileride eklenecek oyunları da alır. Kurallar kullanım koşullarında.

Reklam var mı?

Hayır. Konfeti'deki oyunlarda reklam yok.

Satış açılınca nasıl ödeyeceğim, iade alabilir miyim?

Ödeme iyzico'nun güvenli sayfasında yapılacak; kart bilgilerin Konfeti'ye gelmez. Fiyatlar vergiler dahil gösterilecek. Oyun bizden kaynaklanan bir nedenle çalışmazsa ve sorunu gideremezsek ödemeni iade ederiz; ayrıntılar kullanım koşullarında.

Teknik sorunlar

Oyun açılmıyor ya da takılıyor.

Sayfayı yenile, tarayıcını güncelle ve diğer sekmeleri kapat. Sorun sürerse başka bir tarayıcıda dene. Yine olmazsa oyunun adını, cihazını, tarayıcını ve ne olduğunu destek@konfeti.site adresine yaz; varsa ekran görüntüsü ekle.

İlerlemem görünmüyor.

Doğru hesapla giriş yaptığını kontrol et (Hesabım). Misafir oynadıysan ilerleme yalnız o tarayıcıdadır. Eski adreslerdeki ilerleme için "Bu cihazdaki eski ilerlemeyi aktar"ı kullan. Sorun sürerse bize yaz.

Bize ulaş

Destek: destek@konfeti.site · Güvenlik: guvenlik@konfeti.site. Ayrıntılar İletişim sayfasında.